İPTAL VE İADE KOŞULLARI POLİTİKASI
Süreç Nasıl işliyor
Cayma Hakkı Kapsamından Ürünün İadesi
www.fenomendijital.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.Satın alınan üründen yasal Cayma Hakkı kapsamında iadesi 14 (on dört) gün içerisinde yapılabilir.
Ürünün 14 (on dört) günlük yasal Cayma Hakkı kapsamında iade edilebilmesi için; orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak fenomen iletişem’e teslim edilmesi gerekmektedir. Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Kulak İçi Kulaklık kategorisindeki ürünler 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlemiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük Cayma Hakkı kapsamında değildir.
www.fenomendijital.com Online Mağaza’dan satışı yapılmış ürünlerin iade şartlarına uygun şekilde fenomen iletişim’e ulaştırılması durumunda ürün tutarının iadesi için işlemler en kısa zamanda başlatılır. Ücret iadesi sadece ürünün satın alındığı kredi kartına yapılmaktadır. Kredi kartına ücret iadesi işlemi banka tarafından tamamlanmaktadır.
TESLİMAT KOŞULLARI
www.fenomendijital.com Online Mağaza’mızdan kredi kartı ile alışveriş yapan tüm müşterilerimizin güvenliğine önem veriyoruz. Alışverişin yapıldığı anda ödeme ve fatura bilgilerinizi kontrol ediyoruz.
Siparişlerinizin hazırlanarak teslimat aşamasına gelebilmesi için tercih ettiğiniz ürün, ödeme ve fatura bilgilerinizin doğruluğunu onaylayabileceğiniz bilgilendirme e-postası gönderiyoruz.
Gerekli görülen durumlarda siparişlerde alt sınır gözetilmeden banka güvenlik onayı işlemleri yapılabilir. Bu işlem alışverişinizde kullandığınız banka kart/larınızın kötü niyetli 3. Kişilerin alışveriş yapmasına engel olmak için yapılmaktadır. Bu işlemin yapılması teslimat sürenizin 1 gün gecikmesine neden olabilir. Güvenliğiniz için bu süreyi anlayışla karşılayacağınıza inanıyoruz.
Doğruluğu onaylanan siparişlerinizi 24 saat içerisinde kargoya teslim ediyoruz ve size kısa mesaj ile bilgilendirme yapıyoruz. Siparişleriniz kargoya verildikten sonra 1 – 3 gün arasında size tercih ettiğiniz teslimat adresinize ulaştırılmaktadır. (Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ( Köy, Mezra, Askeri Birlikler vb.) ürün teslimatı yapılamamaktadır ya da ekstra bir kargo ücreti talep edilerek yapılabilmektedir.)
Dilerseniz siparişlerinizin durumunu www.fenomendijital.com ‘den kullanıcı girişi yaparak Siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.”
KARGOYA VERİLME SÜRESİ
Sipariş etmiş olduğunuz ürün siparişinizin saatine göre (sabah 09.00 – 16.30 arası siparişler aynı gün, 16.30 sonrası siparişleri ertesi günü) ürün 48 saat içerisinde kargoya verilecektir.